Refund & Cancellation
Kebijakan Refund dan Pembatalan
Kebijakan ini menjelaskan aturan trial, pembatalan subscription, dan pengajuan refund untuk layanan BarlyPOS. Terakhir diperbarui: 8 Mei 2026.
Trial
Pelanggan baru dapat menggunakan trial sesuai paket yang tersedia. Selama periode trial, pelanggan dapat mengevaluasi fitur sebelum melakukan pembayaran berlangganan.
Pembatalan subscription
Pelanggan dapat mengajukan pembatalan subscription melalui kontak support. Akses layanan akan mengikuti periode aktif yang sudah berjalan kecuali ditentukan lain oleh tim support.
Refund
Refund dapat dipertimbangkan untuk pembayaran ganda, kesalahan nominal, atau layanan belum dapat digunakan karena kendala teknis yang terkonfirmasi dari sisi BarlyPOS. Permintaan refund harus diajukan melalui email support dengan bukti pembayaran.
Non-refundable
Biaya berlangganan yang sudah digunakan pada periode aktif umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau disetujui tertulis oleh BarlyPOS.
Waktu proses
Permintaan refund yang disetujui akan diproses mengikuti prosedur penyedia pembayaran dan bank terkait. Waktu dana diterima dapat berbeda tergantung metode pembayaran.